1. Introdução

Na Editora Suik, buscamos sempre garantir a satisfação dos nossos clientes com seus pedidos. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de devolução conforme as condições descritas abaixo.

2. Prazo para Devolução

• Devolução por Arrependimento ou Desistência: O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.
• Devolução por Defeito ou Erro no Pedido: O cliente tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

3. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:

• Estado do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e manuais incluídos.
• Embalagem Original: O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os itens enviados.
• Nota Fiscal: É necessário apresentar a nota fiscal de compra.

4. Procedimento de Devolução

1. Contato com o Suporte: Entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail suporte@editorasuik.com ou telefone (38) 99968-2650, informando o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto, se necessário.
2. Autorização de Devolução: Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções para a devolução, incluindo um código de autorização e o endereço para envio.
3. Envio do Produto: O cliente deve enviar o produto para o endereço indicado, com frete pago. A Editora Suik poderá reembolsar o valor do frete, dependendo do motivo da devolução.

5. Reembolso

• Forma de Reembolso: O reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno poderá ser visualizado na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da administradora do cartão.
• Prazo de Reembolso: Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

6. Troca de Produto

Se o cliente preferir, ao invés do reembolso, pode optar pela troca do produto por outro de igual valor. Neste caso, o prazo e as condições para devolução seguem os mesmos critérios mencionados acima.

7. Produtos com Defeito

Para produtos que apresentarem defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento, a Editora Suik se responsabiliza pela troca ou reparo do produto, sem custos adicionais para o cliente.

8. Itens Não Elegíveis para Devolução

• Produtos adquiridos em promoções ou liquidações finais (exceto em caso de defeito).
• Produtos danificados por mau uso ou negligência.

9. Contato

Para mais informações ou esclarecimentos sobre nossa política de devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente:

• E-mail: suporte@editorasuik.com
• Telefone: (38) 99968-2650
• Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.

Agradecemos por escolher a Editora Suik!