1. Informações Gerais

A Editora Suik se compromete a oferecer aos seus clientes um serviço de envio eficiente e seguro. Abaixo, detalhamos nossa política de envio, incluindo prazos, custos e procedimentos para garantir uma experiência satisfatória de compra.

2. Prazos de Processamento

• Processamento de Pedidos: Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Dias Úteis: De segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais.

3. Opções de Envio e Prazos de Entrega

• Frete Econômico:
  • Prazo: 7 a 15 dias úteis.
  • Custo: Calculado com base no peso e no destino do pedido.
• Frete Expresso:
  • Prazo: 3 a 7 dias úteis.
  • Custo: Calculado com base no peso e no destino do pedido.
• Frete Internacional:
  • Prazo: 10 a 30 dias úteis, dependendo do país de destino.
  • Custo: Calculado com base no peso e no destino do pedido.

4. Rastreamento de Pedidos

Após o envio do pedido, um código de rastreamento será enviado por e-mail. Esse código pode ser utilizado para acompanhar o status da entrega através do site dos correios ou da transportadora responsável.

5. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de compra, com base no peso dos itens e no destino. Qualquer promoção de frete grátis será claramente comunicada no site e aplicável conforme os termos da promoção.

6. Endereços de Entrega

• Endereços Correto: Certifique-se de fornecer o endereço de entrega correto e completo. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
• Alterações de Endereço: Para alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido, entre em contato com nosso suporte ao cliente o mais rápido possível. Tentaremos acomodar sua solicitação, mas não podemos garantir a alteração se o pedido já tiver sido processado.

7. Problemas com Entrega

• Atrasos: Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, entre em contato com nosso suporte ao cliente. Faremos o possível para resolver qualquer problema.
• Pacotes Perdidos ou Danificados: Em caso de pacotes perdidos ou danificados durante o transporte, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Trabalharemos junto à transportadora para resolver o problema e garantir que você receba seu pedido.

8. Política de Devolução

Para informações sobre devoluções e reembolsos, consulte nossa Política de Devolução.

9. Contato

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa política de envio, entre em contato com nosso suporte ao cliente:

• E-mail: suporte@editorasuik.com
• Telefone: (38) 99968-2650
• Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.

Agradecemos por escolher a Editora Suik!